Fortsetter vi med rekken av fremtid og transformasjon av netthandelsbransjen, vil vi dykke rett inn i mer forbløffende teknologier implementert nå av selgere. Hvordan betjener Chatbots kunder og forbedrer handleopplevelsen deres? Hva betyr Big Data ? Hva er Headless Commerce, og hvorfor blir det så populært blant merker og nettbutikker? La oss finne det ut.
(Foto av Matthew Kwong @ Unsplash)
Chatbot – en nettstedsassistent som alltid er online
En Chatbot (også kjent som en Chatterbot ) er en datamaskinplattform som er drevet for å kommunisere med kunder på et nettsted. De er akkurat som menneskelige assistenter. De eneste forskjellene er at en robotplattform er tilgjengelig for kunder 24/7 – en klient kan bokstavelig talt få hjelp når som helst. Chatbots forbedrer handleopplevelsen og fremskynder salget. De skaper tillit og forbedrer kundenes engasjement.
Hvordan kan en maskin samhandle med kundene? Alt er takket være kunstig intelligens og maskinlæring . Den er programmert til å gjenkjenne flere former for de vanligste henvendelsene og svare på dem. For å gjøre det kan chatbots bruke eksisterende informasjon og ressurser, som vanlige spørsmål eller kunnskapsbaseartikler.
Hvilke selskaper bruker chatbots? I utgangspunktet enhver merkevare eller bedrift som kommer til tankene dine først. Nesten 80 % av virksomheter av forskjellige størrelser og geografiske steder bruker nå chatbots.
Å handle med en smarttelefon er bare overlegen
Mobilhandel er på farten. Ikke overraskende – det lar en handle fra hvor som helst, noe som ikke bare er veldig praktisk, men også avgjørende i disse dager. I 2021 gjøres 73 % av alle e-handelstransaksjoner globalt via smarttelefon! Når disse mange kjøpene gjøres på mobiltelefoner, vil du virkelig investere i en telefonvennlig versjon av nettsiden til butikken din, eller kanskje til og med en mobilapplikasjon.
For deg å se, har alle kjente og store markedsplasser (f.eks. AliExpress , Wildberries ) og forhandlere (f.eks. Amazon ) både et praktisk mobilnettsted og en telefonapplikasjon.
Betal i løpet av et øyeblikk
Noen ganger er det langt og stressende å betale på nett. Tenk deg – se etter kreditt- eller debetkortet ditt først, og begynn deretter å skrive inn disse lange tallene, faktureringsadressen, revider om alt er riktig. Uff! Fra en kundes perspektiv er det virkelig tidkrevende og anstrengende. Denne betalingsprosessen kan til og med stoppe en klient fra å fullføre kjøpet. For å øke konverteringsfrekvensen, må en bedrift tilby raske, men sikre betalingsalternativer.
En av måtene selskaper forenkler måten kundene deres kan betale på, er slik: etter å ha gått videre med en aller første betaling med selskapet, hentes betalingsinformasjonen tilbake i systemet. Så når du gjør det neste påståtte kjøpet, trenger ikke kunden å fylle ut all legitimasjon på nytt siden den allerede er i nettstedets system.
Big Data – Generer mer salg for e-handelsbedrifter
Har telefonen din noen gang gitt deg en annonse for et produkt du nylig har googlet eller chattet med noen om? Hvorfor når du surfer på Internett eller sosiale medier, samsvarer annonsene dine behov, og annonserer produkter du ville være interessert i? Egentlig er forklaringen enkel. Enheten din kjenner dine behov og preferanser takket være Big Data . Nettsteder og nettplattformer samler inn personopplysninger for kommersielle formål.
En e-handelsbedrift kan bruke store dataressurser av mange grunner. Ved å samle søkt og diskutert informasjon fra kunder, er butikken i stand til å forutsi hva kundene ønsker å kjøpe, med hvilken pris og med hva slags tjeneste. Det lar butikken forutsi etterspørselen, optimalisere prispolitikken og generelt generere mer salg.
Hodeløs handel – gir flere e-handelsplattformalternativer for merkevarer
Lang historie kort – Headless Commerce er en arkitektur der alle operasjoner (lagring, administrasjon og levering av innhold) skjer uten et front-end-leveringslag (noen ganger referert til som et Head ).
Fleksibilitet er grunnen til at e-handelsbedrifter nå blir hodeløse og API-drevne. Hodeløs handel åpner for en verden av muligheter med merkevarer som leter etter en innholdsbasert strategi å starte med. Det er foreløpig ingen grenser for tilpasningene som kan skje i det digitale e-handelsområdet.
«Med headless får vi mer kontroll over innholdet og kundereisen gjennom kassen. Vi hadde et behov for flere regioner som ble løst med den hodeløse BigCommerce-løsningen, slik at vi kunne kombinere alle butikkene våre til ett enkelt domene, som vi har utviklet tilleggsfunksjoner for.»
Antonio Kaleb, LARQ eCommerce Architect
Om Viking Consulting
Vi fra Viking Consulting kan hjelpe deg med å komme inn på det europeiske markedet og finne den optimale løsningen for dine behov og ønsker. Dette samsvarer med vår kultur for å bygge langvarige fordelaktige relasjoner.
Vi ønsker deg velkommen til å bestille et gratis møte nå for å diskutere videre. Trykk på " La oss snakke "-knappen slik at vi kan starte reisen sammen. Hold deg også oppdatert og kontakt oss på LinkedIn . Ære og ære venter oss!
Vennlig hilsen
Viking Consulting team
Hvem vi er?
Vi er Viking Consulting. Spesialistene innen 3. parts integrasjon og eCommerce programvareløsninger. Med 20+ års erfaring innen e-handel, 15+ års erfaring innen utvikling og integrasjon, og 5+ år som 3PL-leverandør. Vi er den eneste kontakten som trengs for å implementere integrasjon, utvikling og rådgivning.
Selskapet er basert i Skandinavia og teamet strekker seg til å omfatte flere land. Vi betjener selskaper over hele verden. Vårt grunnlag er basert på verdiene: Vær modig, vær forberedt, vær en god kjøpmann og hold leiren i orden. Derfor ser vi på oss selv som forretningspartnere og venner av kunder, ansatte, bedrifter, nettverk og industrien.